Service
Häufige Fragen.
Versand, Rückgabe, Größen, Lab Pass. Was hier nicht steht, beantworten wir dir direkt.
Versand
Was kostet der Versand?
Deutschland: 4,50 €, ab 79 € Bestellwert (nach Abzug von Rabatten) kostenlos. Österreich: 8,90 €. Schweiz: 9,90 €.
Wann geht meine Bestellung raus?
Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen, gehen am selben Werktag raus. Alles, was später kommt, geht am nächsten Werktag raus. Wie lange das Paket danach unterwegs ist, entscheidet der Versanddienstleister — ein Zustelldatum können wir dir nicht zusagen.
In welche Länder liefert ihr?
Nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren anfallen, die beim Empfang zu zahlen sind.
Rückgabe & Größen
Wie lange kann ich zurückgeben?
30 Tage.
Wer zahlt den Rückversand?
Bei Bestellungen ab 79 € (nach Rabatt) übernehmen wir den Rückversand innerhalb Deutschlands. Darunter trägst du die Rücksendekosten selbst.
Kann ich die Größe tauschen?
Ja — solange der Artikel ungetragen ist. Getragene oder gewaschene Ware können wir nicht zurücknehmen.
Repariert ihr Artikel?
Nein, Reparaturen bieten wir nicht an.
Welche Größe passt mir?
Die Maße stehen beim jeweiligen Artikel, sobald sie dort hinterlegt sind. Eine allgemeine Größentabelle gibt es noch nicht. Wenn du unsicher bist, frag uns — wir sagen dir, was wir zum Teil wissen.
Wie melde ich eine Retoure an?
Direkt über das Formular auf der Seite Retouren. Trag dort Bestellnummer und Artikel ein, alles Weitere schicken wir dir per E-Mail.
Lab Pass
Was ist der Lab Pass?
Unsere Mitgliedschaft: 49 € für 12 Monate, ohne automatische Verlängerung. Dafür bekommst du 20 % auf alles im Shop (Code LABPASS), 5 € Startguthaben auf deine erste Bestellung (Code LABPASS5) und ein Training im Spofis Performance Lab pro Jahr. Kaufen kannst du ihn hier.
Ich trainiere im Performance Lab — brauche ich den Pass?
Nein. Wer im Spofis Performance Lab trainiert, ist automatisch dabei.
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Welche Zahlarten für dich verfügbar sind, siehst du im Checkout.
Sortiment
Warum gibt es bei euch keine neuen Kollektionen?
Weil ständig neue Kollektionen der Qualität geschadet haben. Wir führen ein Standardsortiment von rund 45 Teilen, das verfügbar bleibt, solange der Hersteller liefert. Wer nachkaufen will, bekommt dasselbe Teil.
Was ist eine Sonderedition?
Ab und zu kommt eine Farbvariante oder eine Sonderedition von rund 50 Stück dazu. Ist sie weg, ist sie weg.
Kontakt & Boxen
Wie erreiche ich euch?
Über die Kontaktseite.
Ich führe eine Box — habt ihr etwas für Studios?
Ja. Über The Box Label bekommen die Mitglieder deiner Box personalisierte Artikel mit eurem Logo, ohne dass ihr ein eigenes Kleidungslager braucht.